Dernière mise à jour : 24 août 2026
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, lorsque le droit de rétractation est applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis, sans avoir à justifier votre décision.
À partir de quand court le délai de 14 jours ?
Pour l’achat d’un bien, le délai de rétractation court à compter de sa réception par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur.
Lorsque plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien, lot ou pièce.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Avant l’expiration du délai de 14 jours, vous devez informer HAPPY WORLD MARKET de votre décision de vous rétracter au moyen d’une déclaration exprimant clairement votre volonté.
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation disponible en bas de cette page ou nous adresser toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté.
Le simple retour du produit ou le refus de réceptionner le colis ne suffit pas, à lui seul, à exprimer valablement votre décision de vous rétracter.
Retour des produits
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez d’un délai maximal de 14 jours pour nous retourner les produits concernés.
Les frais directs de retour sont à votre charge.
Nous vous invitons à nous contacter avant tout retour afin que nous puissions vous communiquer les modalités pratiques ainsi que l’adresse à utiliser.
Les produits doivent être retournés complets et dans un état permettant leur traitement dans le cadre de la rétractation.
Vous pouvez être tenu responsable d’une éventuelle diminution de valeur du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas à certains produits et contrats dans les cas prévus par la réglementation.
Compte tenu de la nature des produits susceptibles d’être commercialisés par HAPPY WORLD MARKET, cela peut notamment concerner :
- les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
- les biens qui ont été descellés après leur livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
D’autres exceptions prévues notamment par l’article L.221-28 du Code de la consommation peuvent également s’appliquer en fonction de la nature du produit ou du service commandé.
Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, nous vous remboursons les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison standard initialement acquittés lorsqu’ils doivent être remboursés.
Si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le surcoût correspondant n’a pas à être remboursé.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Pour les ventes de biens, HAPPY WORLD MARKET peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération des produits concernés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès contraire et dans les conditions prévues par la réglementation.
Besoin d’aide ?
Pour exercer votre droit de rétractation, obtenir les modalités de retour ou nous poser une question, rendez-vous sur notre page « Nous contacter ».
Formulaire type de rétractation
Veuillez compléter et transmettre le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l’attention de : HAPPY WORLD MARKET
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
Numéro de commande :
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Produit(s) concerné(s) :
....................................................................................
....................................................................................
Commandé(s) le :
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Reçu(s) le :
....................................................................................
Nom du consommateur :
....................................................................................
Adresse du consommateur :
....................................................................................
....................................................................................
Date :
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Signature du consommateur :
(uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier)
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Comment transmettre votre demande ?
Vous pouvez transmettre ce formulaire ou toute autre déclaration exprimant clairement votre volonté de vous rétracter en utilisant les coordonnées indiquées sur notre page « Nous contacter ».